Términos y Condiciones

Al acceder a este sitio web o realizar una compra en Vivo, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar un pedido.

1. Productos y precios

Nos esforzamos por mostrar de forma precisa las características, imágenes, precios y disponibilidad de nuestros productos. Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar la compra, salvo errores evidentes.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de los productos en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados cuando legalmente corresponda respetarlos.

2. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información completa y correcta para procesar el pago y realizar la entrega.

Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad y a la correcta autorización del pago. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando exista un error manifiesto, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de procesarlos, realizando el reembolso correspondiente cuando proceda.

3. Envíos

Realizamos envíos conforme a los plazos y condiciones indicados en nuestra Política de Envíos. Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Vivo.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos y dirección de entrega.

4. Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos 100 días para solicitar una devolución, siempre que el producto permanezca sin usar, con su precinto original intacto y en las condiciones en las que fue recibido.

Las devoluciones, productos defectuosos y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

5. Uso del sitio web

No está permitido utilizar nuestra tienda, contenido o servicios con fines fraudulentos, ilegales o que puedan perjudicar a Vivo, a otros usuarios o a terceros.

Los textos, diseños, imágenes, logotipos y demás contenido propio de Vivo no podrán utilizarse o reproducirse sin autorización, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.

6. Responsabilidad

Vivo no será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar los derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

7. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta página.

8. Legislación y derechos del consumidor

Estos términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable, incluida, cuando corresponda, la normativa mexicana de protección al consumidor.

9. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, devoluciones o nuestros productos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: javierpolorvs@gmail.com

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